【大阪市東住吉区】悪徳業者に不信を抱えたお客様からの水栓交換依頼｜安心料金で対応

大阪市東住吉区

水回りの修理の事例

■ ご依頼の背景（悪徳業者への不信）

大阪市東住吉区にお住まいのお客様より、「以前、悪徳業者に高額請求された経験があり、水道業者が信用できない」というご相談をいただきました。

前回は作業内容の説明もなく、見積もりと大きく異なる金額を請求されたとのことで、今回も同じようなことが起きないか強い不安を抱えておられました。

当店では、まず状況を丁寧にヒアリングし、作業前に費用と作業内容を明確にお伝えすることで、安心していただけるよう努めました。

現場を確認したところ、水栓本体の経年劣化が進んでおり、交換が必要な状態でした。お客様に型番と交換部品を確認していただき、費用と作業時間を再度ご説明したうえで作業を開始。

古い水栓の取り外し、配管部の清掃、新しい水栓の取り付け、動作確認までを丁寧に行い、作業時間は約1時間で完了しました。

作業後は水漏れの有無や使用方法もご説明し、安心してご利用いただける状態に仕上げました。

当店では、作業前に必ず「総額の提示」を行い、追加料金が発生しない仕組みを徹底しています。また、地域密着で運営しているため、無駄な出張費や過剰な部品交換を行わず、必要な作業だけを適正価格で提供しています。

今回もお客様のご予算内で対応でき、「前回とは全く違う、安心して任せられた」と大変喜んでいただけました。