目次

１． 便利屋は他がやってくれないことやってくれるプロ
２． 悪徳便利屋のトラブル事例は
３． 悪質な便利屋を見分けるポイントは
４． 便利屋によく来る依頼とは

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はじめて便利屋に依頼しようと思っても、不安ではありませんか？「本当に仕事はできるのか？」「法外な料金を請求されないか？」「だまされやしないか・」といった不安を感じる人は多いと思います。

昔にくらべて便利屋もチェーン店が出来たり、テレビで取り上げられたりと身近なものとなっていますので良心的な便利屋も多いですが、便利屋の中には悪徳な業者がいることは事実です。

そこで悪徳な便利屋によるトラブル事例や、悪い業者を見破るためのポイントを紹介します。良い便利屋が見つかれば、様々な困りごとに対処してくれますのでとても心強くなります。

 

１．便利屋は他がやってくれないことやってくれるプロ

便利屋を利用するメリットは、庭の枝をちょっと切ってほしいとか扉をちょっと修理してほしい時や専門の業者に頼むほどでもない作業を頼みたいときには気軽に相談できる点にあります。

あと何処に頼んでいいのかわからない作業やこんなことが出来るのかわからない作業なども気軽に依頼できることです。

便利屋の「何でもやります」という宣伝文句には疑いを感じる人もいますが、これは便利屋が何でもできると言っているわけではなく、正確には、便利屋とは「何でも相談できる」業者なのです。

便利屋が請け負っている作業の一部は、専門業者に依頼することもあります。しかし専門業者ではサービス内容と金額があらかじめ決められているので、それ以外のことは対応してもらえないのが一般的です。

便利屋では、お客さんの都合や要望に応じてサービス内容を決定します。つまり、便利屋が他の業種と違うところは、作業内容を利用者が決められる点にあると言えるでしょう。

便利屋でも、それぞれ得意・不得意がありますので、「相談のうえ、自分たちが役に立てるご依頼であれば何でも行います」という姿勢で活動している便利屋がほとんどです。

 

２．悪徳便利屋のトラブル事例は

多くの便利屋は、お客さんの困りごとを解決することにやりがいを持っていますし、誠意を持って仕事をしてくれます。

しかし残念ながら、悪徳な便利屋がいることも事実です。悪徳便利屋による被害例としてよくあるパターンは下記のとおりです。

■悪徳便利屋によるトラブル事例

・事前に金額を提示せず、作業後に法外な料金を請求された

・高額なキャンセル料や追加費用を請求された

・回収処分したはずの不用品を不法投棄された

・作業中に家財の破損や壁に傷などを付けられた

特に多い被害は、金銭面でのトラブルです。事前の説明もなく高額なキャンセル料を請求したり、勝手に追加費用を請求したりする悪徳業者がいます。

もっとも悪質なケースになると、見積りや金額を提示せず勝手に作業を始めて、作業後に法外な料金を請求される被害があります。

その他にも、業者側が費用を節約するために回収した不用品を不法投棄したり、作業が雑で家財を破損したり、養生せず作業をして壁や床を傷つけられたなどのケースも報告されています。作業に対する姿勢なども含めて信頼できる業者かどうか見極める必要があるでしょう。

３．悪質な便利屋を見分けるポイントは

悪質便利屋に引っかからないためには、説明や作業が丁寧で明確な料金を提示してくれる業者を選ぶことが大事です。

以下に紹介する項目をチェックすれば、悪質な便利屋によるトラブルは避けられるでしょう。

■ホームページに情報がきちんと掲載されているかどうか

依頼したい便利屋の情報を、業者公式のホームページで確認します。

会社の連絡先や住所、代表者の氏名といった基本的なことを明記していることはもちろん、他にも情報がたくさん掲載されていると安心です。

信頼できる便利屋のホームページには、作業内容や料金など過去の作業事例なども掲載されているかどうかです。作業日記などが更新されているかどうかも含めてチェックしておきましょう。

ただし料金については注意が必要です。ホームページでは安く謳っていても実際そうでないことも多いです。常識的にそんな安い金額でできるわけがないだろうと疑ってみましょう。

■知り合いからの紹介や口コミサイトなどもチェック

やはり実際にサービスを受けた人の意見は参考になります。

実際に利用されたからの評判を聞けば、まず間違いなく信頼できる便利屋でしょう。
便利屋を利用したことのある人が周りにいない場合は、インターネット上の口コミサイトでもかまいません。悪い評判がないか確認しておきましょう。

■料金・作業内容の説明が明確か

金銭面でのトラブルを防ぐためにも、料金や作業内容については必ず事前に見積もってもらうようにしてください。
また電話で問い合わせて、説明が丁寧かどうか、料金をおしえてくれるかどうかなどで判断もできます。

キャンセル料や追加費用なども含めて、少しでも疑問に思う点があれば事前に質問することが大切です。

分かりやすく説明してくれる便利屋であれば、信用できる可能性が高いと言えます。逆にあいまいな説明を繰り返すようなら、その便利屋は避けたほうが無難です。

ちなみに、最終的に出た見積りの金額があまりにも安い場合も注意が必要です。

不用品の回収を安く請け負って不法投棄していたケースもありました。その場合、最悪不用品の元の所有者にも責任が問われることにもなりかねません。
料金が常識的な範囲に収まっているのか判断することも必要です。。
電話で問い合わせた時より、法外に高く請求されたというケースは多くあります。

 

４．便利屋によく来る依頼とは

便利屋は様々な依頼を受けていますが、特に便利屋によく来る依頼内容としては以下があげられます。

■ミニ引っ越し、荷物・家具の移動

ミニ引越しや大きな荷物の移動も、便利屋に依頼すればスムーズに完了します。引っ越し業者に依頼するほどの荷物量ではないときや、近距離で荷物を動かすときの人手の応援として利用できます。引っ越し費用を少しでも安くしたい時には、便利屋はもってこいかもしれません。例えば、冷蔵庫やソファー、ベッドなど大きな重い家具や家電品だけを運んでもらえば引っ越し屋に頼むより安くできます。

■庭や空き地の手入れ、枝木伐採

草引きや草刈り、庭木の剪定などの庭仕事も、手慣れた便利屋に任せれば時間や手間を節約できます。植木屋さんを呼ぶほどの広さでない庭の手入れも、気軽に依頼できます。

■不用品処理・遺品整理、片付け

家具や大型家電、大量の不用品など1人では持ち運びが難しい物の処分も、よくある依頼です。

直接引き取って処分して欲しいといった依頼はもちろん、遺品整理や生前整理として品物の仕分けを手伝ってほしいといった依頼も可能です。

■害虫・害獣駆除、死骸処理

ゴキブリやアリなどの害虫駆除やハチの巣駆除、ネズミ駆除対策も、便利屋によく来る依頼です。殺虫剤や捕獲器などを仕掛けて根本的に対処してもらうこともできますし、部屋に虫が出たのですぐに退治してほしいといった簡単な依頼もできます。自分では出来ない、動物の死骸処理もやってくれます。

 ■家具の組立・大工仕事

机やイス、棚などの通販で購入した家具の組立依頼もよくあります。庭にウッドデッキを作ってほしい、木製家具の高さを変えてほしいといったようなちょっとした大工仕事まで対応している業者もいます。

■並び代行、代理出席、お墓の掃除

幼稚園の願書を受け取る列に代わりに並んでほしいといった依頼や、イベント開場前の行列に代わりに並んでほしいといった依頼、グッズ購入の並びはよくあります。並ぶだけではなく、セミナーなどの代理出席も依頼可能です。遠方の方からの依頼が多いようです。

■ペットの散歩、お世話代行

旅行などで長期に家を空ける場合にワンちゃんの散歩やねこちゃんのエサやりなども、便利屋によく来る依頼です。毎日や週一回など定期的なご依頼で割引などの対応も可能です。

 

優良な便利屋に依頼すれば、困りごとにすぐに対応してくれますし、いろいろな作業もまとめて解決してくれます。信頼できる便利屋がいれば一生のお付き合いになることでしょう。

便利屋に依頼するときは、今回紹介したようなポイントを確認して優良な便利屋をみつけてください。